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    "slug": "mobile-money-vague-2",
    "country": "BF",
    "title": "Baromètre du Mobile Money, vague 2",
    "description": "Clarté des frais, satisfaction et réclamations des usagers du Mobile Money.",
    "theme": {
        "slug": "banques-mobile-money",
        "name": "Banques et Mobile Money"
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    "series": {
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    "published_at": "2026-03-08T11:32:54+00:00",
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    "fieldwork": {
        "from": "2026-01-17T12:15:29+00:00",
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    "methodology": {
        "population": "Personnes de 18 ans et plus vivant au Burkina Faso et utilisant au moins un service de Mobile Money.",
        "recruitment": "Lien diffusé sur la page Facebook de Consom’Action et dans des groupes WhatsApp communautaires. Participation volontaire, sans contrepartie.",
        "collection": "Questionnaire en ligne sur téléphone, en français, 3 questions, durée médiane 3 min. Résultats bruts, non pondérés, arrondis à l’unité.",
        "limits": "Cet échantillon n’est pas représentatif de l’ensemble des usagers du Mobile Money : les personnes sans accès à internet, les plus âgées et les habitants des zones rurales y sont sous-représentés. Les chiffres décrivent les répondants.",
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        "status_note": "Statut : résultats définitifs, validés par le comité méthodologique de Consom’Action le 8 mars 2026.",
        "notes": null
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    "summary": "Vague du baromètre semestriel du Mobile Money : clarté des frais, satisfaction et réclamations.",
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    "limitations": [],
    "citation": "Consom’Action (2026). Baromètre du Mobile Money, vague 2 Consomètre, résultats définitifs, n = 240, 17 janvier 2026 – 16 février 2026. dev.consomaction.bf/resultats/mobile-money-vague-2",
    "questions": [
        {
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            "label": "« Je connais le montant exact des frais avant de valider une opération. »",
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            "reading": "22 % des répondants choisissent « tout à fait d'accord » ou « plutôt d'accord ».",
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                {
                    "code": "plutot_d_accord",
                    "label": "Plutôt d'accord",
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                    "label": "Tout à fait d'accord",
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            "links": {
                "html": "https://dev.consomaction.bf/resultats/mobile-money-vague-2/q/Q06_frais_clairs"
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        {
            "code": "Q07_satisfaction",
            "type": "satisfaction",
            "label": "Globalement, êtes-vous satisfait(e) de votre service de Mobile Money ?",
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            "reading": "35 % des répondants choisissent « très satisfait(e) » ou « satisfait(e) ».",
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                {
                    "code": "insatisfait",
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                {
                    "code": "neutre",
                    "label": "Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)",
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                {
                    "code": "tres_satisfait",
                    "label": "Très satisfait(e)",
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            "statistics": {
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                "html": "https://dev.consomaction.bf/resultats/mobile-money-vague-2/q/Q07_satisfaction"
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        {
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            "label": "Avez-vous déjà déposé une réclamation auprès de votre opérateur ?",
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            "links": {
                "html": "https://dev.consomaction.bf/resultats/mobile-money-vague-2/q/Q10_reclamation"
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    ],
    "links": {
        "self": "https://dev.consomaction.bf/api/v1/results/mobile-money-vague-2",
        "html": "https://dev.consomaction.bf/resultats/mobile-money-vague-2",
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    "notice": "Données agrégées : aucune donnée individuelle n'est publiée."
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