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Commerce et prix · Bobo-Dioulasso

Boulangerie Le Bon Pain (fictive)

Boulangerie de quartier fictive, utilisée pour la démonstration.

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Indicateurs

2

Signalements

50 %

Taux de réponse

100 %

Résolution confirmée

10 h

Délai moyen de réponse

1

Sans réponse dans le délai

Période : du 31 oct. 2025 au 31 oct. 2026.

Évolution sur 12 mois

  1. nov. : Reçus 0, Réponses 0
  2. déc. : Reçus 0, Réponses 0
  3. janv. : Reçus 0, Réponses 0
  4. févr. : Reçus 0, Réponses 0
  5. mars : Reçus 0, Réponses 0
  6. avr. : Reçus 0, Réponses 0
  7. mai : Reçus 0, Réponses 0
  8. juin : Reçus 0, Réponses 0
  9. juil. : Reçus 0, Réponses 0
  10. août : Reçus 1, Réponses 0
  11. sept. : Reçus 1, Réponses 1
  12. oct. : Reçus 0, Réponses 0

Derniers signalements publiés

septembre 2026 · Bobo-Dioulasso · Résolution confirmée

Pain vendu nettement en dessous du poids affiché, constaté à plusieurs reprises.

Seuls les dossiers dont le plaignant a accepté la publication anonyme sont affichés.

Alertes liées

Aucune alerte liée à cette entreprise.

Méthodologie des indicateurs

  • Signalements : dossiers déposés sur Consom’Action et rattachés à l’entreprise au cours des 12 derniers mois.
  • Taux de réponse : part des dossiers transmis à l’entreprise ayant reçu une réponse, parmi ceux dont le délai de réponse est échu ou qui ont déjà reçu une réponse.
  • Délai moyen : temps écoulé entre la transmission du dossier et la première réponse de l’entreprise.
  • Résolution confirmée : part des dossiers ayant reçu une réponse pour lesquels le consommateur lui-même a confirmé que le problème est résolu.
  • Sans réponse : dossiers dont le délai de réponse fixé à l’entreprise (72 heures par défaut) est dépassé sans réponse.
  • Les signalements sont examinés par l’équipe avant transmission ; les coordonnées des plaignants ne sont communiquées qu’avec leur accord.

Label « Entreprise à l’écoute » : au moins 20 signalements, taux de réponse d’au moins 90 % et résolution confirmée d’au moins 70 % sur 12 mois glissants. Il peut être retiré par l’association en cas de manquement constaté.