Le magazine de Consom'Action
Des dossiers et des enquêtes nourris par les chiffres de Consomètre. Le sommaire et l'article phare sont en accès libre ; le numéro complet est réservé aux adhérents.
Dernier numéro · N° 1
Paru le 12 octobre 2026 · 6 articles
Édito
Factures d'électricité, frais du Mobile Money, prix au marché : la vie chère se mesure. Pour ce premier numéro, Consom'Action ouvre ses carnets d'enquête et les chiffres de Consomètre. Merci aux milliers de consommateurs qui ont répondu à nos sondages : ce magazine est le vôtre.
Dans les centres de santé, l'accueil et l'écoute pèsent autant que le coût des soins. Les premiers résultats de notre sondage le confirment.
Électricité, eau, santé : ce que disent les usagers.
Dans les centres de santé, l'accueil et l'écoute pèsent autant que le coût des soins. Les premiers résultats de notre sondage le confirment.
Consommation, prime fixe, taxes : chaque ligne de la facture a un sens. Nous vous expliquons comment vérifier votre index et contester une erreur.
Une coupure prolongée peut endommager vos appareils. Voici les démarches à suivre auprès du fournisseur et les délais à respecter.
Transferts, retraits, recours : notre enquête.
Les frais de retrait et de transfert restent mal compris. Notre sondage mesure la clarté perçue des grilles tarifaires.
Transaction bloquée, erreur de numéro, frais injustifiés : le service client est la première étape, mais pas la dernière.
Nos enquêteurs mystère formés ont visité vingt agences à Ouagadougou et Bobo-Dioulasso. Affichage des prix, temps d'attente, remise d'un reçu : les résultats sont contrastés.
Les numéros précédents apparaîtront ici.