Question 6Note de 0 à 10
Recommanderiez-vous ce prestataire à un proche, de 0 à 10 ?
n = 526 répondants
| Réponse | Effectif | Pourcentage |
|---|---|---|
| 0 | 12 | 2,3 % |
| 1 | 26 | 4,9 % |
| 2 | 45 | 8,6 % |
| 3 | 53 | 10,1 % |
| 4 | 76 | 14,4 % |
| 5 | 87 | 16,5 % |
| 6 | 81 | 15,4 % |
| 7 | 59 | 11,2 % |
| 8 | 45 | 8,6 % |
| 9 | 20 | 3,8 % |
| 10 | 22 | 4,2 % |
| Moyenne | 5,1 | |
| Médiane | 5,0 | |
| Écart-type | 2,4 | |
| Score NPS | -64,3 | |
Lecture : note moyenne de 5,1 sur 10 ; 8 % de promoteurs (9 ou 10) et 72 % de détracteurs (0 à 6). 74 personnes n’ont pas répondu.