Question 24Note de 0 à 10
Recommanderiez-vous ce prestataire à un proche, de 0 à 10 ?
n = 510 répondants
| Réponse | Effectif | Pourcentage |
|---|---|---|
| 0 | 0 | 0,0 % |
| 1 | 4 | 0,8 % |
| 2 | 14 | 2,7 % |
| 3 | 28 | 5,5 % |
| 4 | 42 | 8,2 % |
| 5 | 67 | 13,1 % |
| 6 | 69 | 13,5 % |
| 7 | 85 | 16,7 % |
| 8 | 75 | 14,7 % |
| 9 | 62 | 12,2 % |
| 10 | 64 | 12,5 % |
| Moyenne | 6,7 | |
| Médiane | 7,0 | |
| Écart-type | 2,2 | |
| Score NPS | -19,2 | |
Lecture : note moyenne de 6,7 sur 10 ; 25 % de promoteurs (9 ou 10) et 44 % de détracteurs (0 à 6). 90 personnes n’ont pas répondu.