Question 36Note de 0 à 10
Recommanderiez-vous ce prestataire à un proche, de 0 à 10 ?
n = 301 répondants
| Réponse | Effectif | Pourcentage |
|---|---|---|
| 0 | 5 | 1,7 % |
| 1 | 8 | 2,7 % |
| 2 | 22 | 7,3 % |
| 3 | 29 | 9,6 % |
| 4 | 34 | 11,3 % |
| 5 | 56 | 18,6 % |
| 6 | 47 | 15,6 % |
| 7 | 38 | 12,6 % |
| 8 | 31 | 10,3 % |
| 9 | 20 | 6,6 % |
| 10 | 11 | 3,7 % |
| Moyenne | 5,5 | |
| Médiane | 5,0 | |
| Écart-type | 2,3 | |
| Score NPS | -56,5 | |
Lecture : note moyenne de 5,5 sur 10 ; 10 % de promoteurs (9 ou 10) et 67 % de détracteurs (0 à 6). 299 personnes n’ont pas répondu.