Question 8Note de 0 à 10
Recommanderiez-vous ce service à un proche ?
n = 300 répondants
| Réponse | Effectif | Pourcentage |
|---|---|---|
| 0 | 6 | 2,0 % |
| 1 | 28 | 9,3 % |
| 2 | 39 | 13,0 % |
| 3 | 37 | 12,3 % |
| 4 | 36 | 12,0 % |
| 5 | 30 | 10,0 % |
| 6 | 30 | 10,0 % |
| 7 | 37 | 12,3 % |
| 8 | 40 | 13,3 % |
| 9 | 16 | 5,3 % |
| 10 | 1 | 0,3 % |
| Moyenne | 4,8 | |
| Médiane | 5,0 | |
| Écart-type | 2,5 | |
| Score NPS | -63,0 | |
Lecture : note moyenne de 4,8 sur 10 ; 6 % de promoteurs (9 ou 10) et 69 % de détracteurs (0 à 6).