Baromètre · CA-DATA-2026-006
Baromètre des services essentiels
Chaque trimestre, le même questionnaire sur l'électricité, l'eau, les télécoms, le Mobile Money, les banques, la santé et les transports, avec un score de confiance par opérateur.
Données agrégées : aucune donnée individuelle n'est publiée.
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CSV agrégé · 3.8 KB
Une ligne par modalité ou par point de mesure, prête pour un tableur. Télécharger -
JSON · 51.0 KB
Même contenu, structuré, identique à la réponse de l'API. Télécharger -
Scores de confiance (CSV) · 1.6 KB
Score de confiance par opérateur et par vague, avec intervalle de confiance. Télécharger -
Dictionnaire des variables · 2.1 KB
Description des variables, des colonnes et des codes. Télécharger
Méthodologie
Série complète d'un baromètre : même questionnaire à chaque vague, évolution des questions récurrentes (indicateur de synthèse par vague publiée).
Score de confiance = 40 % satisfaction + 30 % confiance + 15 % réclamations traitées + 15 % NPS normalisé, sur 100. Sans réclamation déposée, les autres poids sont renormalisés. Un opérateur n'est noté qu'à partir de 30 répondants ; l'intervalle de confiance à 95 % tient compte de la dispersion des réponses individuelles et de l'incertitude sur le taux de réclamations traitées.
Citer ce jeu de données
Consom'Action Burkina (2026). Baromètre des services essentiels [jeu de données]. Référence CA-DATA-2026-006. Licence Open Database License (ODbL) 1.0. https://dev.consomaction.bf/donnees/barometre-services-essentiels
Conditions de réutilisation
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