Question 12Note de 0 à 10
Recommanderiez-vous ce prestataire à un proche, de 0 à 10 ?
n = 442 répondants
| Réponse | Effectif | Pourcentage |
|---|---|---|
| 0 | 3 | 0,7 % |
| 1 | 5 | 1,1 % |
| 2 | 19 | 4,3 % |
| 3 | 29 | 6,6 % |
| 4 | 49 | 11,1 % |
| 5 | 62 | 14,0 % |
| 6 | 67 | 15,2 % |
| 7 | 88 | 19,9 % |
| 8 | 49 | 11,1 % |
| 9 | 37 | 8,4 % |
| 10 | 34 | 7,7 % |
| Moyenne | 6,2 | |
| Médiane | 6,0 | |
| Écart-type | 2,2 | |
| Score NPS | -36,9 | |
Lecture : note moyenne de 6,2 sur 10 ; 16 % de promoteurs (9 ou 10) et 53 % de détracteurs (0 à 6). 158 personnes n’ont pas répondu.