Question 18Note de 0 à 10
Recommanderiez-vous ce prestataire à un proche, de 0 à 10 ?
n = 589 répondants
| Réponse | Effectif | Pourcentage |
|---|---|---|
| 0 | 8 | 1,4 % |
| 1 | 13 | 2,2 % |
| 2 | 22 | 3,7 % |
| 3 | 44 | 7,5 % |
| 4 | 56 | 9,5 % |
| 5 | 108 | 18,3 % |
| 6 | 103 | 17,5 % |
| 7 | 83 | 14,1 % |
| 8 | 69 | 11,7 % |
| 9 | 46 | 7,8 % |
| 10 | 37 | 6,3 % |
| Moyenne | 5,9 | |
| Médiane | 6,0 | |
| Écart-type | 2,3 | |
| Score NPS | -46,0 | |
Lecture : note moyenne de 5,9 sur 10 ; 14 % de promoteurs (9 ou 10) et 60 % de détracteurs (0 à 6). 11 personnes n’ont pas répondu.