Question 42Note de 0 à 10
Recommanderiez-vous ce prestataire à un proche, de 0 à 10 ?
n = 287 répondants
| Réponse | Effectif | Pourcentage |
|---|---|---|
| 0 | 5 | 1,7 % |
| 1 | 6 | 2,1 % |
| 2 | 10 | 3,5 % |
| 3 | 21 | 7,3 % |
| 4 | 36 | 12,5 % |
| 5 | 47 | 16,4 % |
| 6 | 64 | 22,3 % |
| 7 | 40 | 13,9 % |
| 8 | 23 | 8,0 % |
| 9 | 22 | 7,7 % |
| 10 | 13 | 4,5 % |
| Moyenne | 5,7 | |
| Médiane | 6,0 | |
| Écart-type | 2,2 | |
| Score NPS | -53,7 | |
Lecture : note moyenne de 5,7 sur 10 ; 12 % de promoteurs (9 ou 10) et 66 % de détracteurs (0 à 6). 313 personnes n’ont pas répondu.