Comparateurs
Qualité de service : les délais tenus ?
Délais annoncés et délais mesurés, taux de résolution des demandes et score de confiance des usagers tiré de notre baromètre des services essentiels.
| Opérateur | Service | Délai annoncé | Délai mesuré | Taux de résolution | Score de confiance |
|---|---|---|---|---|---|
| ONEA | Raccordement / branchement | 21 j | 35,0 j 1 observation | 0 % | 55,0 /100 IC 95 % : 52,7 – 57,2 |
| SONABEL | Raccordement / branchement | 15 j | 24,0 j 1 observation | 100 % | 42,7 /100 IC 95 % : 41,0 – 44,5 |
| Orange Burkina | Installation internet fixe | 7 j | 9,0 j 1 observation | 100 % | 52,0 /100 IC 95 % : 49,4 – 54,6 |
| Moov Africa | Traitement d’une réclamation | 3 j | non observé aucune observation | – | 49,4 /100 IC 95 % : 46,3 – 52,4 |